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尊敬的馬挺貴會長、各位協會領導及行業同仁，大家好！

今天能夠在中國建筑裝飾百強峰會和大家一起交流和探討建筑裝飾行業的發展和企業的經營管理我感到非常激動和榮幸，因為再過十天，正好是我們祖國六十周年華誕，我們協會的領導不遠萬里從首都北京來到了這個南國之濱，也從首善之都給我們帶來了建國六十周年慶典的喜氣，在這樣一個時間點我們在這里舉行百強峰會，我覺得意義非凡，因為中國建筑裝飾行業正是伴隨著祖國改革開放發展起來的，如果要找一個行業來見證祖國今天的繁榮昌盛和改革開放三十年所取得的輝煌成就，那么，建筑裝飾行業將是最具說服力的行業之一。而我們在座的每一位，都是這個行業的精英，許多資深前輩是這個行業的開創者，許多后起之秀是這個行業的引領者，祖國六十年的輝煌成果中，有我們的貢獻和汗水，這個時候怎么能不讓我們激動呢？在這么多行業前輩和同仁面前，我深切的感受到這樣的交流機會來之不易，我不能確定我個人的一些想法和觀點是不是能夠得到各位同行的認同，但我希望能夠以一顆誠摯的心與大家碰撞，讓我們在新的歷史時期共同探討中國建筑裝飾行業發展的方向和未來。下面我就結合晶宮裝飾這幾年的發展狀況和各位同行交流一下我個人的一點體會。

兄弟齊心，其利斷金

回顧07年至08年的全球金融海嘯帶來的經濟危機，我們無不深切的感受到，當經濟形勢不好的時候，我們面對的不再是同行的競爭，更多的是來自市場銀根緊缺，國家政府財政緊張建設放緩的深層壓力，這種時候，要是同行之間再自相殘殺，那無異于雪上加霜。危機并不可怕，可怕的是我們自己亂了陣腳，危機是威脅經濟的主導者，而不是挑戰者，危機讓我們積蓄力量，關鍵是要有堅定的信念，并作出正確的決定。越是在困難時期，越需要同行業之間的團結協作，低價中標，相互拆臺的惡性競爭只會讓我們前面的路越走越窄。記得去年在合肥召開的百強峰會上，一位企業家在談到面對金融海嘯企業如何過冬的問題時說：我們要抱團取暖！我覺得說得非常好。今天所以重新提到這個話題，我認為我們這個行業，不僅要在經濟危機時抱團取暖，在今后也一樣要齊心協力。我們的行業協會，給我們提供了一個很好的合作平臺。我們也看到，在西方發達國家，那些完全由市場培育起來的企業，政府的支持不多，但行業協會給予了很大的支持，從員工的福利薪酬到產品的市場價格，行業協會都有保護行業和保護企業的相應條例，出現矛盾的時候，行業協會會積極代表企業跟市場博弈，跟客戶博弈，甚至會跟政府博弈。我們也欣喜得看到，我們中國建筑裝飾協會，在這么多年來，為裝飾行業做了很多工作，建立起了一個企業互動和交流的良好平臺，我們所有的企業都從中獲益良多。因此，我們要很好的利用和保護這個平臺。結合我們企業自身來看，現在的裝飾行業，企業的年業務產值逐年上升甚至翻倍上升，而企業純利潤增長不明顯或者不增長，已經成了很多企業共同面臨的一個現象。這種大合同小利潤的現象，就如同困難時期吃的粗糧一樣，總量很大，但是營養很少。然而，我們無不擔憂的看到，已經有很多企業在靠這種粗糧維持經營。這種低利潤甚至無利潤的經營，無疑會直接影響到企業的健康發展，持續下去，將會直接威脅到企業的生存。小家不存則大家不安，企業的生存受到了威脅，最終影響到整個行業的健康發展就會成為一種必然。

在這個問題上，也許還有人認為這只是經濟形勢不好的時候的一種暫時現象，其實不然，我們要清醒的看到，隨著全國一線城市基礎建設的日趨完善，交通運輸網絡將越來越廣，也越來越密，同時，互聯網等信息技術更是日益快捷，過去我們說一日千里，現在已經是瞬時千里，在這樣的大環境下，以前的地區差異，南北差異已逐步縮小甚至消失，用于建筑裝飾的材料價格、勞務成本也越來越統一，而我們企業的材料運輸成本、管理成本、業務營銷成本卻在不斷的增加，客觀因素已經使我們的利潤空間正在逐步壓縮，以前那種大碗喝酒，大稱分金的時代不會再有了。在這種情形之下，如果同行之間為了中標以低價惡性競爭，那么，對我們來說，這個金融海嘯造成的危機將持續下去，我們面前將是一個看不到春天曙光的寒冬。

因此，天道有常，我們要以同行做兄弟，在危機中團結協作，攜手共進，把整個裝飾行業這塊蛋糕一起做大，唯有如此，我們才會迎來明媚的春天。

強化品牌，體現價值

價值的概念在現代企業管理中被經常提到，但很多企業只是停留在了概念表面，并沒有把價值的作用做深層次的貫徹。晶宮裝飾把2009年定義為價值年，是秉承企業戰略規劃的延續和實施，從2006年開始，晶宮連續經歷了“制度年”“經營年”“效益年”，在這幾年中，晶宮的業績連年以近50%的增長速度逐年遞增，這種增長就是在金融海嘯影響最嚴重的2008年也沒有減緩。到了2009年，我們把企業定義為“價值年”，正是將客戶價值、企業價值和員工價值做一個系統的解讀和深層次的貫徹。重視客戶價值已被越來越多的企業所關注，這也一直是晶宮蓬勃發展的動力所在。在這里，我將重點強調一下企業價值，我們之前說到的客戶價值也好，員工價值也好，往深里看，其實都是建立在企業價值之上，離開了企業價值，客戶價值就很難實現，員工價值也無從體現。我們要以自身的企業價值，給客戶帶來潛在的附加值，只要客戶的需求得到最大限度的滿足，我們就能夠用我們的價值趨向來引導客戶，最終來引領整個行業，使我們行業的百強企業在一個高端的市場領域運行。我們要時刻存有樹立行業品牌的意識和信念，作為百強企業，我們應該自覺的將自己與那些劣質的、低端的裝飾產品供應商區別開來，在選擇客戶上，我們要體現出自身的品牌價值，向業主和客戶傳達出一個信息，高價位自然會換來一個高品質的產品和高層次的服務。拼價格我們永遠拼不過那些低端的裝飾產品供應商，所以，我們就不要產生拼價格的想法，我們要讓自己清楚地看到，作為行業的高端供應商，我們才是高端客戶的唯一選擇，這種想法要讓我們的客戶接受，要讓整個市場認同，那么，首先必須要讓我們自己接受和認同。唯有如此，才能讓我們的企業價值引領客戶和行業前進，引領裝飾客戶的消費，主導裝飾市場的發展趨勢。只要我們持之以恒，幾年，或者幾十年之后，我們企業的品牌效應就會顯現出巨大的效應，企業社會價值自然會得到體現，我們人生的個人價值也自然會實現，同行們，希望我們共同努力。

科學發展，精細管理

近十年來，伴隨著國家基礎建設的推進，也伴隨著全國各地經濟發展的需求，裝飾行業的發展突飛猛進，，我們很多企業的業績，與幾年前相比，都翻了幾番，但我們的管理水平卻相對滯后，許多項目經理都不約而同的發出了這樣的感慨：以前什么工程都賺錢，現在什么工程都不好賺錢！問題出在哪里？僅僅是世道不好的原因嗎？我看未必。在我們經營業務不斷擴張的今天，老一套的管理模式已經跟不上時代的變化。項目管理中的組織策劃、流程管理、深化設計、材料采購、人才配置、勞務安排、質量及進度控制、施工工藝及方法布置等等，都需要我們的管理更加精細化，準確化，效率化，最優化。時代在進步，我們必須要與時俱進，引入先進的科學管理模式已經勢在必行，否則，擴張得越快，管控就越脆弱，抗風險能力也就越差，我們應該從盲目的擴張中看到危險的信號。只有在完善了先進的科學管理模式下的擴張，才是健康的，穩步的企業發展之路。

晶宮裝飾經過近兩年的準備，與國內知名的專業管理軟件公司金蝶公司結成了戰略合作關系，于今年引入了EAS信息化管理平臺，該平臺的建立，將會集成協調辦公、人力資源、項目管理、材料管理、客戶服務管理于一體。全面提升管理效率，形成精細化、目標化、準確化、最優化的管理模式，將風險防范和流程管理系統化，從而達到從管理中要效益的目的。

這些年來，晶宮的發展不僅僅是業績的增長，其實我們更關注的是企業永繼發展的持續力，我們在薪酬體系、營銷管理、戰略規劃、企業文化建設方面都形成了一個完善的體系，我們的目標是要做這個行業最具特色的裝飾企業，讓我們欣慰的是，經過多年的努力，這個目標現在已然基本達成。

引領行業，整合資源

俗話說：人無遠慮，必有近憂！任何時候我們都要有憂患意識，做企業尤其要這樣。我們不僅要把眼光放在行業內，也要把眼光投向行業外，企業要有整合各項優勢資源的能力。

我們這個行業，說到底是一個服務型行業，我們的上游是各類投資商，下游是各類材料廠商，在這個產業鏈條中，我們是中間的一環，起著一個承上啟下的作用。也正因為如此，我們的處境有時候會顯得很艱難，上游向下壓一壓，下游向上抬一抬，我們的空間就開始萎縮，顯得捉襟見肘。把目光再往遠處看一看，我們發現，一些先進的發達國家，幾乎沒有專門從事裝飾工程的大型企業，取而代之的是專業性更強的材料配套供應商，裝飾工程已經被細分到了各類材料商的服務環節，換句話說，在分工越來越細的集約型社會，我們的生存空間是有限的。但我們也不能只看到悲觀的一面，處在產業鏈條的中間，有劣勢就必定有優勢，任何事物都有兩面性，我們能否很好的利用這種產業鏈條中承上啟下的作用，就看企業是否能夠很好的整合各項優勢資源。現在我們正在推進裝飾裝修的工業化發展，毫無疑問，這是今后的一個發展趨勢，我們要很好的利用自身的市場資源優勢，與下游的材料供應商形成合作，盡可能的縮短或去掉材料供應的中間環節，這樣對于業主和供應商來說，都得到了實惠的利益，但我們要做好這個利益的紐帶。這其實就是一個反向思維，既然下游可以向上推進，那我們一樣可以向下延伸。繼續反向思維的另一個方向就是向上滲透。同樣，隨著社會的發展和人們需求的增加，投資商將不得不將產品進一步包裝再推向市場。去年，已經有將精裝房推向市場的政策導向，我們也看到，在西方國家，一樣沒有毛坯房銷售，這也將是今后中國房地產發展的一個趨勢。在談到創新經營時我非常贊同一個觀點：我們現在走的路，早在二十年前發達國家已經走過，我們前面將要走的路，正是別人現在走的，學習別人就是創新。因此，充分發揮我們在裝飾裝修方面的優勢，與投資商、材料廠商形成戰略聯盟，將是我們做大做強企業的方向。

在企業發展的戰略規劃上，我們不能把目光向著世界看齊，今天，我們是裝飾百強，我們更希望看到在不久的將來，我們裝飾百強的企業可以躋身世界500強，這是我們中國的特色，我相信，只要我們有心懷天下的信心和決心，就一定可以做到。

以上四個方面，是我個人的一點思考和體會，不妥之處，在所難免，希望能夠拋磚引玉，并歡迎各位同行的批評指導，愿我們在新的時代為建筑裝飾行業的蓬勃發展繼續努力！最后，祝我們偉大的祖國永遠繁榮富強，我們建筑裝飾行業永遠健康發展！預祝百強峰會圓滿成功，也祝各位領導及與會代表中秋快樂，身體健康！

謝謝！

    2009年9月21日